Processus de maintenance en 4 étapes
Besoin de changements rapides et de mises à jour en douceur ?
Notre processus de maintenance se décompose en 4 étapes faciles, pour que vous restiez flexible et ayez toujours une longueur d'avance.
CONTRACTUALISATION
1
Pour commencer, vous payez à l'avance un certain nombre de jours de maintenance auprès de notre société. Cela signifie que vous pouvez utiliser ces jours pour vos besoins futurs, tout comme vous disposez d'un forfait de maintenance qui couvre vos besoins.
DEMANDES
2
Lorsque vous avez besoin de nos services de maintenance ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre environnement, il vous suffit de soumettre une demande via notre portail client. C'est simple et rapide : il vous suffit de fournir les détails de votre problème et toute information pertinente.MAINTENANCE & ÉVOLUTIONS
3
Nous examinons votre demande et estimons le nombre d'heures nécessaires à sa réalisation. Vous approuvez ensuite le temps qui sera déduit de votre forfait, et nous commençons les mises à jour. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus.
RÉSUMÉ ET SUIVI
4
Chaque semaine, nous vous envoyons un résumé de la maintenance effectuée et du temps utilisé sur vos jours de maintenance prépayés. Ainsi, vous pouvez facilement suivre l'utilisation de votre forfait et avoir une vision claire de vos besoins futurs en matière de maintenance.
De la planification initiale à la résolution de problèmes complexes, vous pouvez compter sur notre expertise Salesforce pour vous guider.
Vous avez besoin de créer ou de personnaliser votre environnement Salesforce ?
Nous sommes là pour vous aider.
Nos offres
Achat minimal
requis pour chaque package
Validité
des heures commandées
Extension de la validité
si la date de fin est atteinte
Sur demande
min 1 jour (8 heures)3 mois de validitéPas d'extension possiblePackage Flexi
min 5 jours (40 heures)6 mois de validitéProrogeable une fois, pour 3 moisPackage Pro
min 15 jours (120 heures)12 mois de validitéProrogeable une fois, pour 6 mois