Processus de Maintenance en 4 étapes
Besoin de modifications rapides et de mises à jour fluides ?
Notre processus de maintenance se décompose en 4 étapes simples, pour une flexibilité optimale et une longueur d’avance constante.
1
Contractualisation
Pour commencer, vous payez d'avance un certain nombre de jours de maintenance auprès de notre société. Vous pourrez ensuite utiliser ces jours pour tous vos besoins futurs, comme si vous disposiez d'un forfait de maintenance couvrant l'ensemble de vos exigences.
3
Maintenance & Evolutions
Nous examinons votre demande et estimons le nombre d'heures nécessaires à sa réalisation. Vous approuvez ensuite le temps qui sera déduit de votre forfait, et nous commençons les mises à jour. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus.
2
Demandes
Si vous avez besoin de nos services de maintenance ou souhaitez apporter des modifications à votre environnement, il vous suffit de soumettre une demande via notre portail client. C’est rapide et facile : il vous suffit de fournir les détails de votre problème et toute information pertinente.
4
Résumé et suivi
Chaque semaine, nous vous envoyons un récapitulatif des interventions de maintenance effectuées et du temps utilisé sur votre forfait de maintenance prépayé. Ainsi, vous pouvez facilement suivre l'utilisation de votre forfait et avoir une vision claire de vos besoins de maintenance futurs.
Ajoutez des Conditions générales
Formule Starter
500
Idéal pour les petits besoins ou les demandes ponctuelles.
Valable 3 mois
À partir d'un seul pack
1+ heures de support
File de support standard
Valid for 3 months
Aucune extension possible
Formule Flexi
400
Idéal pour des projets moyens ou accompagnement récurrent
Valable 6 mois
A partir de 5 packs
40+ heures de support
Traitement prioritaire
Valide pour 6 mois
Extensible 1x (+3 mois)
Formule Pro
300
Idéal pour un accompagnement continu et des projets de grande envergure
Valable 12 mois
À partir de 15 packs
120+ heures de support
Fast-track assistance
Valide pour 12 mois
Extendable once (+6Mo)
Choisissez votre niveau de souscription
Trouvez votre niveau idéal
1 pack = 1 jour = 8 heures
D’autres façons de vous accompagner.
Exemples d'activités de maintenance Salesforce
Maintenance évolutive
Small Enhancements
Adding new automations (Flows, quick actions, email alerts…)
Extending existing objects with additional features
Improving UX (Dynamic forms, Lightning pages, guided flows)
Enhancing data quality rules (validation, duplicate management)
Rolling out new Salesforce features from seasonal releases (Spring, Summer, Winter)
Maintenance préventive
Reliability & Performance
Monitoring system health and performance
Reviewing flows, automation, and technical debt
Cleaning unused fields, reports, dashboards, or automations
Reviewing permission sets and access models
Performing regular data quality checks
Maintenance adaptative
Changements métiers
Adjusting the org to match new internal processes
Modifying approval flows or page layouts to reflect new rules
Adding new picklist values, fields, or page sections
Updating reports and dashboards for new KPIs
Adapting integrations to upstream or downstream system changes
Maintenance corrective
Stabilité & support
Resolving bugs or errors after a release
Fixing validation rules, flows, triggers, or reports
Adjusting page layouts or visibility issues
Security patches and critical updates
User support & incident handling